Las empresas que brindan mano de obra digital subcontratada para las grandes empresas tecnológicas tienden a ser reservadas. A menudo están obligados por contratos legales que limitan lo que pueden decir, lo que permite a las empresas tecnológicas distanciarse legal y éticamente de sus trabajadores, dijeron expertos. Resto del mundo.
“Esto crea un círculo de invisibilidad en torno a este trabajo”, dijo Antonio Casilli, sociólogo del Instituto Politécnico de París que estudia a los contribuyentes humanos a la inteligencia artificial, dijo Resto del mundo. “A veces, entrevisto a personas que trabajan para una gran empresa, (y) a veces ni siquiera saben cuándo y cuántos trabajadores tienen “.
Un nuevo conjunto de datos, visualizado como mapas, revela cuántos trabajadores africanos emplean indirectamente en el sector tecnológico, realizando moderación de contenido, servicio al cliente y anotación de datos para modelos de IA, entre otros trabajos.
Uno de los mapas muestra el flujo de datos y conocimientos de 39 naciones africanas a subcontratistas, en su mayoría ubicados en los Emiratos Árabes Unidos, América del Norte y Europa, con cuatro empresas de outsourcing en África. A partir de ahí, se dedica a clientes como Meta, OpenAi y Samsung. La investigación fue realizada por la Unión de Moderadores de Contenido Africano (ACMU) y la organización sin fines de lucro con sede en Suiza, PersonalData.io.
Un segundo mapa muestra a algunos clientes de las empresas de outsourcing que emplean trabajadores digitales africanos. Si bien puede haber clientes adicionales en otras regiones, incluso dentro de África, este mapa destaca que los principales beneficiarios siguen siendo empresas occidentales.
Los subcontratistas pueden beneficiarse de la contratación de trabajadores en países donde los derechos se aplican menos estrictamente, dijo Jessica Pidoux, directora de PersonalData.io Resto del mundo. “Estas compañías van a países africanos, como Kenia, donde el gobierno es un poco frágil, la economía, la política, (son) complicadas”, dijo.
Sama, con sede en San Francisco, y su meta de clientes se enfrentan a un demanda colectiva en Kenia para la explotación de moderadores de contenido. Meta tiene previamente dijo que requiere que sus socios proporcionen “condiciones líderes de la industria”.
Para revelar algunas de estas redes ocultas, cinco moderadores de contenido de ACMU solicitaron acceso a cualquier datos personales en poder de sus empleadores. Kauna Malgwi, ex moderadora de contenido de Facebook para SAMA con sede en Nigeria, hizo la solicitud a su antiguo empleador y meta. Ella es elegible Para obtener esta información de SAMA bajo las leyes de protección de datos de Europa, dijo Pidoux.
Sama, que tiene una oficina en los Países Bajos, compartió datos incompletos, incluida una parte del acuerdo de no divulgación que Malgwi firmó y algunos recibos de pago, dijo Malgwi a Malgwi. Resto del mundo. La compañía no reveló que también había compartido sus datos con Meta, dijo Malgwi.
Cuando solicitó datos de Facebook, dijo que estaba sorprendida de recuperar la información, lo que indica que Sama había enviado datos a su cliente.
Richard Mathenge, cofundador del grupo de trabajadores TechWorkers Community Africa y ex representante de servicio al cliente en Kenia, solicitó datos de su empleador anterior, la firma de outsourcing francesa TeleperFormance. Después de un mes, la compañía le envió muy poca información y algo de ella era inaccesible, le dijo Resto del mundo.
Sama y Meta no respondieron a una solicitud de comentarios en fecha límite. Un portavoz de TeleperFormance dijo Resto del mundo que la firma contactó a los empleados que solicitaron datos dentro de los 14 días posteriores a la recepción de su solicitud y les aconsejó sobre “la aplicabilidad de la Ley de Protección de Datos de Kenia”.
Tener trabajadores empleados a través de intermediarios permite a las empresas tecnológicas limitar su responsabilidad, dijo Adio Dinika, un investigador del Instituto de Investigación de IA distribuida con sede en Bremen, Alemania. Resto del mundo.
“Cuando salen a la luz las malas prácticas laborales, ya sea robo salarial, condiciones de trabajo inseguras o daños psicológicos, los intermediarios son los responsables, no los gigantes tecnológicos que finalmente se benefician de la mano de obra”, dijo Dinika.
