Cuando ChatGPT debutó a fines de 2022, envió ondas de choque a través del mundo de los negocios.
A medida que las empresas de todo el mundo continúan lidiando con cómo usar la inteligencia artificial en sus operaciones diarias, los estudiantes de todas las especialidades en la Facultad de Empresas de Marquette están aprendiendo a aprovechar la tecnología. Y a partir de este semestre, una nueva IA para todo el curso está integrada en el plan de estudios comercial en toda la universidad, proporcionando a los estudiantes universitarios una visión general crítica de la tecnología de IA y una introducción sobre cómo puede ayudar a impulsar la innovación en los negocios.
El diseño del nuevo curso fue un esfuerzo conjunto que involucró a múltiples miembros de la facultad de toda la universidad. “Lo hicimos un curso integral”, dice el Dr. Joe Wall, Donald F. Flynn y Beverly L. Flynn Presidente de ética contable y tecnologías disruptivas. “No importa cuál sea la especialidad o disciplina de un estudiante de negocios;
“Las empresas pueden estar seguros de que si contratan a un graduado de Marquette (nuestros estudiantes) tienen los conceptos básicos de esta vanguardia de la tecnología”.
Joe Wall, presidente de ética contable y tecnologías disruptivas
AI para todos se enseña en cinco módulos que cubren AI y datos aplicados; AI generativos y modelos de idiomas grandes, o LLM; generar código para y con ai; Automatización de ciencia de datos para negocios; e implicaciones éticas de la IA en el mundo de los negocios. La estructura modular permite a los instructores ser ágiles y actualizar el curso regularmente, una necesidad, dada la rápida tasa de cambio en la tecnología de IA y sus usos en todas las industrias.
La IA para todos será un requisito para cada estudiante de primer año en la Facultad de Administración de Empresas a partir del próximo otoño. El Dr. Terence Ow, profesor de sistemas de información y análisis y becario de Wipfli en inteligencia artificial, enfatiza el valor de los estudiantes que toman el curso temprano en su tiempo en Marquette. “El curso prepara a los estudiantes para sumergirse en el mundo de la IA y el apalancamiento/aumento de su conocimiento de IA en las especialidades que están interesados ya que la IA se infundirá en muchas funciones comerciales.
Explorar el potencial de la IA y pensar críticamente sobre sus deficiencias
Los estudiantes de todas las empresas mayores ya han estado explorando el potencial de la IA y creando sus propias herramientas de IA. En las clases de marketing digital del Dr. Brian Spaid, los estudiantes usan IA generativa para ayudar a crear personajes de marketing, que son perfiles del cliente ideal de una empresa. “El hecho es que, cuando los estudiantes salen al mercado, es más probable que se les pida que usen algunas de estas herramientas”, dice Spaid, presidente del departamento y profesor asociado de marketing. “Eso no significa que espero que dependan de estas tecnologías, sino que tienen cierta exposición y que entienden los usos y también las limitaciones”.
Las deficiencias de la IA incluyen sesgo y alucinaciones, que son “un subproducto de la IA que quiere sonar correctamente, no necesariamente estar bien”, explica Spaid. Los LLM funcionan de manera similar a la mensajería de texto predictiva conectando palabras que la IA calcula como un buen ajuste, pero eso puede no tener sentido en contexto. En Marquette, los estudiantes están aprendiendo no solo cómo provocar información y resultados de AI, sino también cómo evaluar el material generado por la IA y analizar el bien de lo malo.
“La salida de estos sistemas siempre debe ser un punto de partida”, dice Spaid. “Nunca debería ser la salida final”.
Evaluar la producción de IA es una habilidad en la que los estudiantes confiarán en el lugar de trabajo, y afilar esa habilidad comienza con los fundamentos de su educación empresarial, OW dice: “Si tiene alguna comprensión de los conceptos básicos de los negocios, los conceptos básicos de cualquier cosa, incluida la IA, puede decir, está bien, algo no está bien con este resultado por qué se está comportando de esta manera ahora?”
Aprender programación y código preliminar
En AI para todos, los estudiantes también aprenden los conceptos básicos de la codificación. “Al desglosar cómo funciona la IA, los estudiantes están mirando bajo el capó de la tecnología para tener una mejor comprensión del uso de IA como herramienta”, dice Jeremy Lee, profesor asistente de sistemas de información y análisis. “Esto permitirá a los estudiantes comprender y ser cautelosos con el sesgo potencial y las alucinaciones en las salidas y realizar las modificaciones necesarias en consecuencia, en lugar de tratar la IA como una caja negra”.
“Aprender un lenguaje de programación no es solo aprender un lenguaje de programación; “Esa habilidad se puede transferir a todos los niveles de tu vida.
El objetivo de la IA para todos no es que todos los estudiantes obtengan la destreza técnica para escribir código avanzado o convertirse en ingenieros de datos. Cada estudiante de negocios de Marquette se irá con una comprensión más profunda de la tecnología y con experiencia práctica que los ayudará a ejercer la IA de manera efectiva y responsable en el trabajo.
“No estamos enseñando a los estudiantes de negocios a ser técnicos”, dice OW. “Tenemos que enseñarles cómo usar esta herramienta para ayudarlos a tomar decisiones”.
Esta combinación única de experiencia en toma de decisiones y experiencia práctica de IA brinda a los estudiantes de Marquette una clara ventaja al ingresar a la fuerza laboral. “Estas son las habilidades que los empleadores ni siquiera se dan cuenta de que necesitan todavía”, dice el Dr. Badar Al Lawati, director del programa de análisis de negocios. “Nuestro objetivo es garantizar que cada estudiante de Marquette College of Business esté altamente habilitado para la tecnología, que los distingue de los graduados de otras universidades.
