La actor Lisa Ray había publicado en su cuenta X (anteriormente Twitter) el miércoles, llamando a Air India por negar la exención médica de su padre enfermo. Al día siguiente, la aerolínea respondió, afirmando que las afirmaciones del actor eran “infundadas”. La declaración también destacó que Lisa no había optado por algunas de las soluciones alternativas que se le ofrecieron después de la cancelación.
Air India responde a la queja de Lisa Ray, dice que las afirmaciones del actor son 'infundadas'
En un comunicado, un portavoz de Air India dijo: “Mientras está completamente empatizado con el pasajero, nos gustaría presentar las siguientes aclaraciones”: “
- La afirmación de que Air India no mostró empatía por su malvado padre es infundada, ya que la misma pasajera mencionó que está reservada para volar Air India con otros dos co-pasajeros, que no incluyen a su padre, cuyos documentos médicos han presentado.
- El pasajero había comprado el boleto de un agente de viajes y primero había contactado al agente de viajes y no a Air India.
- Después de que el pasajero planteó el problema a Air India, el equipo de Air India se comunicó con ella y, como excepción, ofreció soluciones que incluyen un cambio de fecha gratuita o un período de un año para utilizar los boletos para futuros viajes. Ella rechazó la oferta y solicitó un reembolso completo de su boleto.
La declaración concluyó: “Instamos a los medios de comunicación a que se restablezca a difamarse la reputación de la aerolínea sin corroborar los hechos. Air India vuela a millones de pasajeros y tales informes de noticias engañosos creen que la resolución de la aerolínea con la centricidad del cliente y la empatía”.
En su publicación X, Lisa había escrito: “Aquí vamos de nuevo @airindia, mi padre tiene 92 años, mal y tengo que cancelar los viajes debido a su condición enfermo. La carta de los médicos y la exención se negaron? Más tarde recibió una respuesta de la cuenta X oficial de Air India, después de lo cual compartió una captura de pantalla de la emergencia médica.
Lea también: Anupam Kher llama a Air India después de que su ex estudiante encuentra cucaracha en la comida que se sirve a los niños pequeños: “Ella realmente debe haber pasado por un gran trauma”
Bollywood News – Actualizaciones en vivo
Aprete para las últimas noticias de Bollywood, la nueva actualización de películas de Bollywood, colección de taquilla, lanzamiento de nuevas películas, Bollywood News Hindi, Entertainment News, Bollywood Live News Today y próximas películas 2025 y manténgase actualizado con las últimas películas hindi solo en Bollywood Hungama.
