La semana pasada, leí a Sarah Wynn-Williams ' Gente descuidada y se le recordó el arquetipo Everyman de Carl Jung, alguien que teme que se quede fuera, y a menudo compromete su moral para pertenecer. Capítulo tras capítulo, Wynn-Williams detalla la extraordinaria imprudencia del liderazgo más importante de Meta a medida que la compañía transformó a Facebook de una plataforma de redes sociales a la herramienta política más influyente del mundo.
Trabajé en Facebook, ahora Meta, durante tres años, liderando la política de una de sus oficinas regionales, y presencié algunas de las prácticas de liderazgo que Wynn-Williams describe, aunque nuestras tenencias no se superponían. Lo que me sorprendió es que lo que no está incluido en Gente descuidada es más revelador que lo que es.
En un capítulo, Wynn-Williams, un ex director de políticas públicas globales en Facebook, nos lleva de regreso a octubre de 2012, contando su reunión con la junta militar de Myanmar a “Un-Ban” Facebook. Ella no menciona que el mismo año, La sociedad civil birmana había advertido Wynn-Williams sobre el creciente discurso de odio en Facebook alimentando la violencia contra los musulmanes rohingya. Ella observa la indiferencia de la compañía para bloquear Facebook en países como Bangladesh, pero pasa por alto el hecho de que, solo semanas antes de visitar Myanmar, contenido anti-Islam en Facebook provocó ataques brutales contra casas y templos budistas. Nadie sabía cómo contactar a Facebook.
Ese mismo año, la violencia sectaria había estallado en el estado nororiental de Assam en el noreste de la India, alegando alrededor de 70 vidas y desplazando a 300,000 personas. Gráfico Las imágenes de cuerpos mutilados circulan en Facebookcon subtítulos que amenazan los ataques contra los residentes no musulmanes. En respuesta, el gobierno indio reforzó sus controvertidas reglas de telecomunicaciones para “bloquear contenido ofensivo” en las redes sociales, provocando críticas sobre la censura.
Para 2012, un año después de unirse a Facebook, Wynn-Williams tenía una amplia evidencia del papel de la plataforma en permitir la violencia y el daño a sus usuarios, y la represión digital sancionada por el estado, sin embargo, sus memorias no mencionan estos eventos ni las advertencias repetidas a su equipo de grupos de la sociedad civil en Asia antes de la situación.
Pone una cara a los horribles eventos y decisiones peligrosas.
Luego, el libro nos lleva a Colombia, donde Javier Olivan, el entonces Vicepresidente de Crecimiento de Facebook, y Wynn-Williams estaban tratando de persuadir al presidente Juan Manuel Santos para que respalde Internet.org. Esto fue alrededor del verano de 2014. Mientras tanto, la Comisión Federal de Comunicaciones de los Estados Unidos se enfrentaba crítica generalizada sobre socavar la neutralidad de la red. Irónicamente, Facebook se había unido a Amazon, Google, Twitter y otros en la firma una carta a la FCC Ese año, los proveedores de Internet opuestos a “discriminar a las compañías de Internet”, aunque Internet.org tenía como objetivo hacer exactamente eso y peor.
Internet.org limitaría el acceso a un pequeño conjunto de aplicaciones y sitios web preaprobados y despojados, y conectaría dos tercios de la población con menos educación digitalmente educada del mundo a una versión de Facebook sin su cifrado habitual, moderación de contenido o características de seguridad. A pesar de oposición fuerte De los grupos de derechos digitales, Wynn-Williams describe cómo presionó para poner a Meta CEO Mark Zuckerberg frente a los líderes mundiales en la Asamblea General de las Naciones Unidas en septiembre de 2015, para presentar Internet.org como una solución a la división digital.
Por lo tanto, estaba abogando por el acceso a Internet (código para Internet.org) para que se agregara a los objetivos de desarrollo sostenibles de la ONU, al tiempo que expresaba sus preocupaciones sobre la falsa sensación de altruismo de Zuckerberg sobre conectar a los no conectados. La contradicción entre palabras y acciones es deslumbrante.
Gente descuidada Es decepcionante y revelador, por la misma razón: expone cómo el liderazgo de Facebook, incluido Wynn-Williams, fue cómplice en permitir que las prácticas monopolísticas, de depósito y ganancias perjudiciales de la compañía bajo la apariencia de hacer algo bueno para el mundo o “enseñar a los políticos” usen las redes sociales. No revela nada nuevo de lo que ya ha sido expuesto por grupos de derechos durante años; Más bien, pone una cara a los horribles eventos y decisiones peligrosas.
Su demora retraso subraya cómo el liderazgo de Facebook permanece en gran medida separado de las consecuencias del mundo real de sus decisiones hasta que se vuelven imposibles de ignorar.
Al contar eventos, la autora pasea por su propia indiferencia por las advertencias repetidas de los responsables políticos, la sociedad civil y los equipos internos fuera de los Estados Unidos que finalmente provocaron daños graves a las comunidades. Ella menciona brevemente cómo el personal local de Facebook se llevó a cabo a punta de pistola para dar acceso a datos o eliminar contenido en varios países, algo que había estado sucediendo desde tan pronto en 2012. Sin embargo, no logró comprender la gravedad de estos riesgos hasta que surge la posibilidad de que la posibilidad de la cárcel se enfrente en Corea del Sur, o aún más en marzo de 2016, cuando el vicepresidente de Facebook para Latin America, Dezodan, fue Dzodan, fue Dzodan, fue el Dzodan, fue el Dzodan, fue el detenido en Brasil.
Su demora retraso subraya cómo el liderazgo de Facebook permanece en gran medida separado de las consecuencias del mundo real de sus decisiones hasta que se vuelven imposibles de ignorar. Quizás porque todos quieren ser un héroe de su propia historia, Wynn-Williams enmarca su oposición a las decisiones de liderazgo como aisladas; En realidad, la poderosa resistencia había existido durante mucho tiempo dentro de lo que Wynn-Williams describe como los “empleados de nivel inferior” de Facebook.
Cada visita a un país o una reunión de alto perfil en el Foro Económico Mundial en Davos o la ONU fue el producto de semanas de intensa coordinación en los equipos regionales de políticas, legales, de seguridad, negocios y operaciones. Cuando se fueron después de unos días, los equipos en el suelo como el mío tuvieron que pasar meses limpiando el desastre que dejaron atrás. Eso incluyó gastar con frecuencia la política local y las relaciones diplomáticas construidas durante una década, y perseguir promesas se hicieron a los responsables políticos y a la sociedad civil por más recursos que rara vez se aprobaron.
A lo largo de sus recuerdos, Wynn-Williams describe un extravagante fuera de los sitios, reuniones de alto perfil y visiones grandiosas para “vender” Facebook a los líderes mundiales. Pero la verdad es que la política fuera de los EE. UU. Tomó un trabajo gruñido poco glamoroso e ingrato, experiencia contextual y política profunda y años de construcción de confianza con las comunidades, todo enfrentado al riesgo rutinario de arrestos y detención ilegal. Al tratar de ser el Everyman, socava los expertos, la sociedad civil y los equipos locales que informaron su trabajo. Estas omisiones evidentes hablan tanto de la indiferencia y la superioridad moral de Facebook hacia el resto del mundo, incluso de sus líderes mejor intencionados.
A pesar de contar una historia incompleta, Gente descuidada es un libro que tomó un enorme coraje para escribir. Esta es la historia de Wynn-Williams para contar, y es importante. Demuestra que necesitamos muchas historias, especialmente de aquellos que aún no pueden ser escuchados, si queremos reunir significativamente el complejo rompecabezas de una de las compañías de tecnología más poderosas del mundo.
